Política de reembolsos

Última actualización: octubre de 2026

Queremos que quedes contento con tu compra. Esta es la forma en que manejamos cambios y reembolsos.

Productos digitales (guías y PDF)

Por ser archivos que se entregan de inmediato, una vez descargados no se pueden devolver. Te reembolsamos tu dinero completo si:

• El archivo está dañado o no abre y no logramos enviarte uno que funcione.
• No recibiste tu enlace de descarga y no pudimos resolverlo.
• Se te cobró dos veces el mismo producto por error.

Escríbenos dentro de los 7 días siguientes a tu compra con tu número de pedido.

Apoyos voluntarios

Los apoyos al contenido son voluntarios y no se reembolsan, salvo que haya un error en el monto o un cobro duplicado. En ese caso, escríbenos dentro de los 7 días siguientes.

Ropa oficial

Cuando la ropa esté disponible, sus condiciones de cambio o devolución se indicarán en cada producto.

Cómo pedir un reembolso

• Escríbenos desde el formulario de contacto (motivo: “Un pedido de la tienda”) o a pedidos@kilometrosrecorridos.com.
• Incluye tu número de pedido y el correo con el que compraste.
• Si procede, el reembolso se hace a la misma tarjeta. Tu banco puede tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarlo.

¿No reconoces un cargo?

Antes de reclamar con tu banco, escríbenos: la mayoría de las veces se resuelve en un día.